Mediation (lat. Vermittlung) ist eine außergerichtliches, nicht öffentliche Verhandlung zwischen Konfliktparteien im Beisein eines neutralen Dritten (Mediator), der die Verhandlung nach einem strukturierten Ablauf leitet. Sie dient der Einigung zwischen den Parteien. Dabei entscheidet nicht der Mediator, sondern ausschließlich die Parteien, worüber sie verhandeln und wie sie ihren Konflikt lösen. Die Freiwilligkeit der Parteien ist ein zentrale Voraussetzung der Mediation.
Das Mediationsverfahren basiert u.a. auf den Erkenntnissen der interdisziplinären Konflikt- und Kommunikationswissenschaft, der humanistischen Beratungsmethodik sowie dem sog. Harvard-Modell für erfolgreiches Verhandeln. Innerhalb der [wiki:Psychologie] und der [wiki:Soziale Arbeit] Beratung ist die Mediation eine Kommunikationsmethode mit dem Schwerpunkt [wiki:Konfliktlösung]. Mediation ist eine Sonderform der Streitschlichtung. Im Unterschied zu anderen Arten der Streitschlichtung gibt der Mediator keine eigenen Anregungen zur Lösung des Streites. Der Begriff Mediation bzw. Mediator ist nicht geschützt. Allerdings besteht bei den in Deutschland tätigen Verbänden und Institutionen wohl Einigkeit darüber, dass eine fundierte Ausbildung Grundlage für die praktische Tätigkeit als Mediator/Mediatorin sein sollte. Österreich: Die Bezeichnung "eingetragener Mediator" darf nur nach Eintragung in die im Bundesministerium für Justiz geführte Mediatorenliste geführt werden (§15(1) ZivMediatG öBGBl. 29/2003) und setzt neben einem Mindestalter fachliche Qualifikation, Vertrauenswürdigkeit und den Abschluss einer Haftpflichtversicherung voraus (§9).
Die Mediation hat sich in verschiedenen Ländern unterschiedlich entwickelt, so wird insbesondere im angelsächsischen Rechtssystem (Common Law - insbesondere USA und Staaten des Commonwealth) Mediation auch bei sehr großen Streitigkeiten im Wirtschaftsleben sehr erfolgreich (Erfolgsquote über 90 %) eingesetzt. Die dort eingesetzte Technik unterscheidet sich von den in Deutschland üblichen Verfahren erheblich. Der Mediator nimmt situationsbedingt auch die Rolle des [wiki:Advocatus Diaboli] ein. Die Verhandlung mit den Parteien geschieht getrennt in sogenannten caucusses oder private sessions die streng vertraulich sind. Ohne ausdrückliche Genehmigung gibt der Mediator keine Informationen an die gegnerische Partei weiter. Ob und wann er Informationen weitergibt, zu deren Weitergabe er autorisiert wurde, entscheidet der Mediator alleine. Obwohl auch dieses Mediationsverfahren ein nicht bindendes Verfahren ist, schließt es in den allermeisten Fällen mit einer rechtsverbindlichen Vereinbarung ab. Als Sonderform kann der Mediator am Ende einer Mediation, bei der es zu einer Einigung gekommen ist, zum Richter in einem Schiedsgerichtsverfahren (engl. arbitrator) ernannt werden, der dann diese Vereinbarung als international durchsetzbaren Richterspruch verkündet. Die Mediatoren werden dort auch als QDR (Qualified Dispute Resolver) bezeichnet und z.B. von The Academy of Experts, London zertifiziert.
Grundlegendes Ziel der Mediation ist eine verbindliche, in die Zukunft weisende Vereinbarung. Darüber hinausgehende Ziele können, müssen aber nicht verfolgt werden und sind Sache der Parteien. Die Mediation dient der gütlichen Einigung zwischen den Parteien, fragt nicht nach der "Schuld", sondern danach, wie die Parteien in Zukunft miteinander umgehen wollen (lösungs- und zukunftsorientiert). Dabei entscheidet nicht der Mediator, sondern ausschließlich die Parteien, worüber sie verhandeln und wie sie ihren Konflikt lösen wollen. Die Freiwilligkeit der Parteien ist unbedingte Voraussetzung einer Mediation.
Allparteilichkeit bedeutet dabei, dass der Mediator für beide Sichtweisen der Konfliktparteien das selbe Verständnis hat, also quasi "auf beiden Seiten" steht. Ggf. wird der Mediator ein Machtgefälle zwischen den Parteien ausgleichen (z.B. das Sprachrohr der kommunikationsschwächeren Partei sein).
Die Mediation bietet sich vor allem dann als Weg der Konfliktlösung an, wenn die Parteien gemeinsame Ziele haben (z.B. weitere Kooperation zweier Unternehmen). Mediation bietet sowohl den Parteien wie den Anwälten gegenüber einer gerichtlichen Auseinandersetzung einige Vorteile. Hinter vielen Konflikten stehen persönliche und unternehmerische, wirtschaftliche wie ideelle Zielsetzungen, Interessen und Bedürfnisse, die im Rahmen eines Gerichtsverfahrens meist keine Berücksichtigung finden (können). Gegenstand des Gerichtsverfahrens sind ausschließlich Rechte, die grundsätzlich retrospektiv, also mit Blick zurück auf die Vergangenheit entschieden werden. Gerichtsentscheidungen weisen oft keine in die Zukunft weisende, gestalterische Elemente auf. Der Gang zum Gericht führt deshalb in vielen Fällen nicht zu den erwarteten Ergebnissen ungeachtet des getriebenen zeitlichen und finanziellen Aufwands. Mediation bietet hierzu eine Alternative. Weitere Vorteile sind z.B. das unbürokratische, schnell verfügbare flexible Verfahren (u.a. abgestimmte Terminplanung), damit verbunden die Zeit- und Kostenersparnis (Reduzierung der Rechtsverfolgungskosten, Schonung personeller und betrieblicher Ressourcen [wiki:Konfliktfolgekosten]), die Vertraulichkeit (Bewahrung von Geschäftsgeheimnissen, keine Gefahr der Rufschädigung und Imageverlusten, keine Presse) sowie die Verringerung emotionaler Kosten in Streitverfahren und die - angesichts hoher Erfolgsquoten von etwa 80% - nachhaltige Zufriedenheit mit Verlauf und Ergebnis des Mediationsverfahrens (vgl. [url:http://www.steinberg-mediation-hannover.de/Mediation_Hannover_Konfliktsch/Vorteile_der_Mediation/vorteile_der_mediation.html|[1]])....
Die von den QDR (Qualified Dispute Resolvers) eingesetzte Technik unterscheidet sich sehr deutlich von der im Familien- oder Arbeitskonflikt in Deutschland üblichen. Die streitenden Parteien sprechen praktisch ausschließlich in persönlichen Gesprächen mit dem Mediator (Caucus oder private session) der Mediator wechselt laufend zwischen den beiden Parteien, die während der gesamten Mediation kein einziges Wort von der Gegenseite hören müssen. Der Mediator verhandelt als "Advokat des Teufels" mit jeder Partei getrennt. Wenn, wie in über 90% der Fälle, nach einigen Stunden eine Einigung möglich ist, werden die Parteien zusammen gerufen, um direkt eine Vereinbarung zu schließen, man lässt ihnen auf gar keinen Fall die Chance sich es noch einmal anders zu überlegen.
Als Sonderform kann der Mediator zum Ende der Mediation bei erfolgter Einigung zum Richter (Arbitrator) in einem Schiedsgerichtsverfahren ernannt werden. Wobei er dann nur den ausdrücklichen Auftrag erhält, die gerade von den Parteien beschlossene Lösung rechtlich international durchsetzbar zu verkünden. Dieses Verfahren eignet sich ganz besonders bei internationalen Streitfällen wo unterschiedliche Rechtssysteme aufeinander treffen. Die Mediatoren sind häufig hochkarätige Experten, die genügend Zweifel in den Erfolg einer gerichtlichen Auseinandersetzung streuen können, so dass die außergerichtliche Einigung mit einer Lösung mit der alle Parteien leben können, schnell gefunden wird. Es gibt bei der Mediation keine Verlierer. Manchmal (aber eher selten) erreicht man auch eine win-win-Situation.
Erfolgreich eingebunden in das [wiki:Gerichtswesen] ist die Mediation in [wiki:Australien], wo es unabdingbar ist, außer bei Gewalt, Sexualverbrechen und Verbrechen mit Vermögensschäden über 200.000 [wiki:Australischer Dollar]. In Ausnahmefällen können sogar solche Fälle mediativ behandelt werden. Der Mediator unterliegt langen und vielschichtigen [wiki:Selektionsprozess]. [wiki:Interview] und Beobachtung während der Ausbildung sorgen dafür, dass es im späteren Berufsleben des Mediators kaum Ausfälle gibt. Im Prinzip können alle Auseinandersetzungen mediativ geregelt werden, dazu müsste die Ausbildung allerdings eindeutig verbessert und spezialisiert werden. Genau so wichtig wie der Mediator selbst ist der so genannte Intake, der die eingehenden Fälle begutachtet, verteilt und auch aussortiert. Die Arbeit des Mediators ist stark davon abhängig, wie gut das System um ihn herum arbeitet. Dieses ist kaum in [wiki:Europa] Ländern und fast gar nicht in [wiki:Deutschland] zu finden (Stand 2004).
häufige Konflikte und Anwendungsbereiche der Wirtschaftsmediation sind:
Oft ist die Mediation in betrieblichen Konfliktsituationen die einzige Alternative zur [wiki:Gerichtsverhandlung], die zeitlich und finanziell viel höhere Risiken für die Beteiligten birgt. Zudem sind die Parteien nach einer juristischen Auseinandersetzung häufig völlig zerstritten und das [wiki:Vertrauen] ist nachhaltig gestört oder ganz zerstört.
Die Gerichte sind zwar gesetzlich verpflichtet, zwischen den Parteien eine gütliche Einigung herbeizuführen und dies wird in der Regel auch versucht und gelingt in etwa ein Drittel aller Fälle. Bei einer vergleichsweisen Beendigung des Streits entfällt für den Richter die Mühe, ein Urteil schreiben zu müssen. Jedoch wird diese Konfliktlösung durch Schlichtung nicht mit einer Professionalität und einem Zeitaufwand betrieben wie bei einer Mediation eines Mediators. Die Gerichte beschränken sich in der Regel auch nur auf die Lösung des vorgetragenen juristischen Sachverhaltes; meist ist der Konflikt, der vor Gericht gebracht wird, aber nur vordergründig, die Beziehungsprobleme, die hinter dem Konflikt stehen, werden und können kaum berücksichtigt werden. Einen neuen Weg geht jedoch die integrierte Mediation, die eine weitestgehende Anwendung mediativer Verfahrensweisen im Gerichtsverfahren ermöglicht und über die [wiki:Gerichtsverbundene Mediation] hinausgeht.
Die Konfliktlösung mit Unterstützung eines stundenweise honorierten professionellen Mediators ist oft kostengünstiger als die streitige Austragung durch Rechtsanwälte, wo der [wiki:Streitwert] die Höhe der Gebühr bedingt, die pauschal in Rechnung gestellt wird. Bei untergeordneten Streitigkeiten mit geringem Streitwert und wenig persönlichen Beziehungen der Betroffen zueinander kann ein reines Gerichtsverfahren kostengünstiger sein. Mitunter bringt die Mediation keine Lösung, so dass Kosten des Gerichtsverfahren zusätzlich anfallen. Andererseits besteht die Gefahr weiterer gerichtlicher Auseinandersetzungen, soweit vor Gericht kein Konsens erzielt werden konnte. Der Nachbar z. B. der vor Gericht verloren hat, sucht häufig ein weiteres Verfahren, um den Gesichtsverlust auszugleichen. Bei einer bloßen Mediation ohne anwaltliche Begleitung besteht die Gefahr, das die erzielte Benachteiligung eine Seite gegenüber der rechtlichen Situation zu stark benachteiligt. So sollte bei existenziellen Streitigkeiten Anwälte beigezogen werden.
Ausgehend von der Tatsache, dass Mediation eine Alternative zur gerichtlichen Konfliktlösung darstellt, gehört sie zur [wiki:Alternative dispute resolution] (ADR).
Grundsätzlich ein ausgebildeter professioneller Mediator und 2 Parteien, welche sich freiwillig zu einer Mediation entschlossen haben. Als einen kleinen Umriss über die Grundlagen kann folgende Beschreibung gelten, hat aber je nach Art und Weise und des Landes keinen unumstößlichen Wahrheitswert:
Der Mediator oder die Mediatorin wird keinerlei Vorschläge machen (Eigenverantwortlichkeit), sondern die Parteien durch einen besonderen Kommunikationsprozess, ein Modul führen, das aus festgelegten Arbeitsschritten besteht. Im deutschen wie internationalen Sprachraum wird die Mediation überwiegend in 5 Phasen durchgeführt (vgl. [url:http://www.steinberg-mediation-hannover.de/Mediation_Hannover_Konfliktsch/Ablauf_des_Verfahrens/ablauf_des_verfahrens.html|[2]]).
* A – Auftragsklärung
Zunächst werden die Parteien über das Mediationsverfahren informiert, die Rahmenbedingungen (z.B. Vertraulichkeit, Kommunikationsregeln, ... ) für die Konfliktvermittlung in einer Mediationsvereinbarung festgehalten und die weitere Vorgehensweise miteinander abgestimmt.
* L – Liste der Themen
Zu Beginn der zweiten Phase stellen die Parteien ihre Standpunkte und Sichtweisen im Zusammenhang dar, so dass die Themen, Streitpunkte und Konfliktfelder gesammelt und für die weitere Bearbeitung strukturiert werden können.
* P – Positionen und Interessen
In der "Exploration" genannten dritten, zeitlich umfangreichsten Phase wird den Konfliktparteien die Möglichkeit gegeben, ihre Sicht des Konflikts zu jedem Themenpunkt umfassend darzustellen. Informationen, Daten und Wahrnehmungen werden ausgetauscht, bevor auf die unterschiedlichen und gemeinsamen Wünsche, Bedürfnisse und Interessen der Parteien vertieft eingegangen und damit der Konflikt umfassend erhellt werden kann. Dabei werden die Positionen (Festlegung auf eine Lösungsoption) der Parteien hinterfragt und die zu Grunde liegenden Interessen aufgedeckt
* H – Heureka
Anschließend werden verschiedene Lösungsoptionen ([wiki:Brainstorming]) entwickelt, die in den nachfolgenden Verhandlungen bewertet und in eine verbindliche Abschlussvereinbarung münden.
* A – Abschlussvereinbarung
Hierbei regeln die Parteien möglichst konkret, wer wann was macht. So werden im Laufe der Konfliktbearbeitung aus Konflikt"gegnern" Konflikt"partner". Einige Konflikte lassen sich in einer Sitzung mediieren, andere, komplexere Fälle bedürfen u.U. mehrfacher Sitzungen.
Mediation ist auch dann noch geeignet, wenn der Konflikt die sechste Konfliktstufe der [wiki:Konflikteskalation nach Friedrich Glasl] (also WIN-Lose-Ebene) erreicht hat.
Der Zugang zur Tätigkeit des Mediators ist erstmals in Österreich seit dem Jahre 2004 gesetzlich geregelt<ref>Bundesgesetz über Mediation in Zivilrechtssachen. Quelle: öBGBL. I v. 06.06.2003. In Kraft ab 01.05.2004. Als PDF (43KB) z.B. von [url:http://www.oebm.at/qualitaetsstandards/2003a029.pdf|www.oebm.at]</ref>. Nach Abschluss der Ausbildung kann sich der Mediator dort in die Liste der BundesmediatorInnen eintragen lassen. In Deutschland gibt es öffentliche und private Bildungseinrichtungen, die Ausbildungen zum Mediator (u.a. auch spezialisiert zum Wirtschaftsmediator oder Familienmediator) anbieten. Voraussetzung für die Ausbildung ist meist ein abgeschlossenes Studium in den Bereichen: [wiki:Rechtswissenschaft], [wiki:Psychologie] oder [wiki:Sozialpädagogik]/[wiki:Sozialarbeit] mit entsprechender praktischer Erfahrung. Es gibt aber auch Ausbildungsinstitute, die lediglich eine abgeschlossene Berufsausbildung als Voraussetzung fordern. Eine staatlich anerkannte [wiki:Prüfung] ist derzeit (Stand 07/06) in Deutschland nicht vorgesehen. Viele Ausbildungsstandards bei unterschiedlichen Instituten entsprechen den europäischen Richtlinien.
Die [wiki:Qualifikation] einer Ausbildung können Mediatoren nachweisen und bieten damit ein sicheres Qualitätsmerkmal für Hilfesuchende, wenn der/die Mediator/in einen Abschluss bzw. die Angehörigkeit bei einer der großen Organisationen nachweisen kann. Die [wiki:Evangelische Fachhochschule Ludwigshafen] bietet einen viersemestrigen [wiki:Diplomstudiengang] "Diplom-Mediator/in". Auch gibt es seit 2005 zwei nationale [wiki:Masterstudiengang], die mit dem Titel "Master of Mediation (MM)" in [wiki:FernUniversität in Hagen] und dem "Master of Arts (MA)" in [wiki:Europa-Universität Viadrina] abschließen. Andere Mediatoren, die eine Ausbildung absolviert haben, dürfen einen Titel wie z. B. "Mediator/in FernUniversität in Hagen", "Wirtschaftmediator/in (Berufsakademie BA), Mediator BM ([wiki:Bundesverband Mediation]) für alle Felder der Mediation, oder Mediator/in BAFM ([wiki:Bundesarbeitsgemeinschaft Familienmediation]) für die Familienmediation oder Mediator BMWA ([wiki:Bundesverband Mediation in Wirtschaft und Arbeitswelt]) für die integrierte Mediation Mediator IM ([wiki:Integrierte Mediation]) für die Wirtschaftsmediation oder "Mediator/in (CfM)" der Centrale für Mediation tragen.
Rechtsanwälte und Rechtsanwältinnen in Deutschland dürfen sich aufgrund ihrer berufsrechtlichen Vorschriften nur Mediator/Mediatorin nennen, wenn er/sie "durch eine geeignete Ausbildung nachweisen kann, dass er die Grundsätze des Mediationsverfahrens beherrscht", § 7a der deutschen Berufsordnung für Rechtsanwälte. Eine "geeignete Ausbildung" ist mit einem Mindeststandard verbunden, der in Ausbildungsstunden bezeichnet wird. Wo diese Zahl liegt, ist bisher nicht klar geregelt. Da die Mediationsausbildung der Deutschen Anwaltsakademie 90 Stunden umfasst, wird das als ausreichend anzusehen sein. Einige private Verbände verlangen eine längere Ausbildungsdauer. So wird beispielsweise für den Titel eines Mediators BAFM verlangt: eine Ausbildung eines von der BAFM anerkannten Ausbildungsinstitut von mindestens 200 Stunden sowie die Dokumentation von vier eigenen Fällen. Die Zeitangaben sind jedoch nur schwer vergleichbar. So werden von den 200 Stunden der BAFM-Ausbildung erhebliche Teile in reine juristische Ausbildung (Familienrecht etc.) investiert. Für Rechtsanwälte ist diese Fortbildung im Rahmen der Mediationsausbildung nur begrenzt sinnvoll, da sie -soweit im Familienrecht tätig- sich sowieso in diesem Gebiet fortbilden müssen. Inwieweit Mediatoren selbst Rechtskenntnisse haben müssen, wird unterschiedlich beurteilt, hängt aber zumindest vom Fall ab.
Der Mediator kann aus jedem Bereich des Lebens kommen, unabhängig von rechtlichen Kenntnissen. Die Entscheidung, wer tatsächlich die Ausbildung aufnehmen kann und wer nicht geeignet ist, sollte einem Gremium unterstehen und den Ausbildern. Pädagogisches Wissen und sozialwissenschaftlicher Hintergrund ist nicht vonnöten, erfahrungsgemäß (Australien, Community Justice Centers) eher hinderlich. Anwälte, die sich zu Mediatoren ausbilden lassen, legen oftmals Wert auf die Einbindung des Rechts in die Mediation (Einführung des Rechts als Schatzkammer von Ideen) - doch auch in diesem Fall sollten die Medianden nach Entwurf ihrer Vereinbarung ihre jeweiligen Parteianwälte zum Fairness-Check aufsuchen. Dies ist in den Richtlinien der BAFM festgeschrieben.
[wiki:Umweltmediation], [wiki:Schulmediation], [wiki:Win-Win], [wiki:Schiedsgericht], [wiki:Gewaltfreie Kommunikation], [wiki:Integrierte Mediation], [wiki:Interkulturelle Kompetenz].
[wiki:Vorlage:Rechtshinweis]
[wiki:Cs:Mediace] [wiki:En:Mediation] [wiki:Fr:Médiation] [wiki:He:גישור] [wiki:Ja:調停] [wiki:Nl:Conflictbemiddeling] [wiki:Pl:Mediacje]
