Ein Corporate Blog ist ein [wiki:Weblog] eines Unternehmens. Weblogs (kurz [wiki:Blogs]) sind digitale Tagebücher im Internet, in denen Menschen ihre Meinungen zu bestimmten Themen äußern. Oft dienen sie dem Austausch von Informationen - und sind damit dem Internetforum verwandt. Blogs basieren auf Freiwilligkeit. Im Unterschied dazu dienen Corporate Blogs Unternehmenszielen und unterstützen die interne oder externe Kommunikation. Zerfaß (2005) unterscheidet Corporate Blogs nach Funktion:
Knowledge-Blogs
Knowledge-Blogs werden vor allem im [wiki:Intranet] verwendet und dienen als Erfahrungsspeicher der Organisation. Mitarbeiter führen persönliche Journale können so untereinander auf das Know-How anderer Mitarbeiter zugreifen, dieses kommentieren und mit dem Autor des Blogs kommunizieren.
Service-Blogs
Service-Blogs sollen Kunden Informationen zu Produkten geben und ihnen ermöglichen, Verbesserungsvörschläge zu machen.
Kampagnen-Blogs
Kampagnen-Blogs sind temporär angelegt und sollen eine PR- oder Werbekampagne unterstützen. Sie sollen zum Beispiel Themen besetzen und Aufmerksamkeit schon vor der Markteinführung wecken. Die Firma CocaCola richtete während der Fußball-WM in Deutschland einen Kampagnen-Blog-ein: eine internationale Blogger-WG in Berlin.
Themen-Blogs
Mit Hilfe von Themen-Blogs können Unternehmen ihre Kompetenz auf relevanten Bereichen nachweisen, zum Beispiel wenn ein Pharmahersteller ein Blog zu allgemeinen Gesundheitsthemen führt. Insbesondere für kleinere Anbieter und Beratungsfirmen bieten sich Themen-Blogs zur Profilierung an.
Produkt- und Marken-Blogs
Im Mittelpunkt steht bei Produkt-Blogs das Produkt selbst, bei Marken-Blogs die Marke. Damit ähneln sie am ehesten der klassischen [wiki:Werbung].
Projekt-Blogs
Solche Blogs werden speziell zur Zusammenarbeit mit Zulieferern, Marktpartnern oder intern geschaffen, um die Arbeit an einem speziellen Projekt zu begleiten und zu dokumentieren.
Customer-Relationship-Blogs
Customer-Relationship-Blogs werden zur Schaffung einer [wiki:Community] genutzt, die an die Marke gebunden werden soll.
Krisen-Blogs
Krisen-Blogs dienen der schnellen Reaktion auf Unternehmenskrisen, die z.B. durch Störfälle oder Produktmängel ausgelöst werden.
Besonders prominent sind sogenannte [wiki:CEO]- oder Executive-Blogs : Dabei schreiben Mitglieder des Unternehmensvorstandes ein persönliches, namentlich gekennzeichentes Blog. Zu den bekanntesten zählen die Blogs von [wiki:Bob Lutz], Vice-Chairman von [wiki:General Motors], [wiki:Martin Varsavsky] von [wiki:FON] sowie von [wiki:Jonathan Schwartz], CEO von [wiki:Sun Microsystems].
Das Gegenstück sind sogenannte Employee-Blogs, Weblogs, die von Mitarbeitern des Unternehmens geschrieben werden. Hier erhalten gewöhnliche Mitarbeiter die Gelegenheit zu bloggen, das Unternehmen greift nach Möglichkeit nicht ein und stellt lediglich die Technik und den Raum im Internet zur Verfügung.
Weblinks
- [url:http://www.zeit.de/2006/30/Blogs|Digitale Mundpropaganda, Die Zeit, 20.07.2006]
- [url:http://www.top100-business-blogs.de/top100/tops|www.top100-business-blogs.de, Liste mit Corporate Blogs aus Deutschland, Österreich und der Schweiz]
Quellen
Zerfaß, Ansgar; Boelter, Dietrich (2005): Die neuen Meinungsmacher. Weblogs als Herausforderung für Kampagnen, Marketing, PR und Medien. Graz.
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